青海西宁公共服务提升质效（喜迎二十大）

　　“丁零零……”一阵铃声响起，青海省西宁市都会运行指挥中央运行调剂部认真人赵森立刻接起电话。

　　“市民反映，八一起有大树突然折断，壅闭交通，请立刻处置。”电话那头，“12345”便民热线话务员说。赵森随即在指挥中央显示屏上调失事故现场监控画面，“堵塞已有几百米，马上通知林业、交通、公安等部门团结处置！”半小时后，蹊径疏通，交通恢复正常。

　　习近平总书记指出，要强化智能化治理，提高都会治理尺度，更多运用互联网、大数据等信息手艺手段，提高都会科学化、细腻化、智能化治理水平。

　　认真贯彻落实习近平总书记主要指示精神，西宁市近年来依托都会运行指挥中央，将平安生产、环境珍爱等19条公共服务热线整合到“12345”便民热线，实现“一号接通、多线联动”。“以前不少市民遇到情形、反映问题，不清晰拨打哪个号码最合适，现在一个号码就解决了。”都会运行指挥中央话务班班长王育红先容，今年前8个月，西宁市“12345”便民热线受理群众反映诉求25.61万件，办结率99.85%。

国务院办公厅印发《关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的意见》

　　新华社北京10月5日电 日前，国务院办公厅印发《关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的意见》（以下简称《意见》）。　　《意见》指出，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，按

　　2019年头，由市应急治理局牵头，卫健、公安、城管、大数据等部门介入，西宁市组建了都会运行指挥中央，服务涵盖民生领域、都会治理、应急指挥、辅助决议等，起劲让都会治理更细腻、服务市民更高效。“让市民群众的获得感、幸福感、平安感加倍充实、更有保障、更可连续。”指挥中央副主任杜震说。

　　在指挥中央环形大厅，伟大的显示屏前，公安、林草、水务、生态环境等部门和单元派驻的30名事情职员依次就座。鼠标轻点，西宁南北山、西山林场等地的实时监控画面、降雨量展望舆图、市场物价等辅助政府决议的各种信息一目了然。

　　“实现信息共享，提升服务质效。”指挥中央信息手艺部认真人李文渊说，迄今指挥中央已与全市58家单元、96个信息系统以及7.5万余路视频监控联通，建成了交通、教育、医疗等50个都会治理图层。

　　“眼下，我们正在体例西宁市新型智慧都会生长设计(2022―2025)，推进指挥中央二期项目建设。”杜震说，“要进一步提升都会治理科学化、细腻化、智能化水平，以现实行动迎接党的二十大胜利召开。”

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