薛之谦演唱会退票细则公布，粉丝呼吁普及行业“退改”服务标杆

play stop mute max volume     repeat  

图源：薛之谦微博

9月12日上午，潮石音乐宣布针对薛之谦“天外来物”巡回演唱会成都站9月10日场次的退票解决方案：将为观众退票并报销机酒用度。随后，薛之谦转发该微博并发文：“谢谢成都的明白和包容，给人人添穷苦，愿早日再相见。”

图源：微博截图

此次退票方案的宣布始于两天前薛之谦在成都演唱会上向观众的一个答应。9月10日，薛之谦因突发低烧和扁桃体发炎症状，无法保证演出质量而被迫中途作废演出。虽因病无法完成演唱，薛之谦照样在当天登台与粉丝合唱互动，并迎面向粉丝答应退票且肩负外地观众的交通旅店用度。

据潮石音乐宣布的退票方案显示，该演出将延期举行，已购票的观众可以自行选择“保留订单”和“申请退费”两个方案。在退费方案中，用户有两个退票阶段，可以在新场次时间宣布后再申请退票。同时，通告也列出了机票、车票和旅店住宿用度的申请尺度，并详细标注了退费邮件的发送花样、各平台退票申请步骤以及电子凭证的详细示例。此外，处置方案还为用户提供了两个时段十条线路的客服电话供用户咨询。

看！镜头内外的生活如此火热

,看！镜头内外的生活如此火热

潮石音乐宣布的解决方案为观众提供了“保留订单”和“申请退费”两个选择

该方案宣布后即在收获大量讨论关注，网友和粉丝们频仍使用“真诚”“尊重”和“效率”来形容此方案。在“薛之谦演唱会退票细则宣布”热搜话题下，有观众示意方案“周密仔细”，统一订单下多张购票的用户也能选择仅退单张，也有网友示意此次事宜“开了一个好头”，“希望这样好的做法能被普及成为标杆”。

退票方案官宣原博下的网友谈论

对于歌迷来说，本次演唱会的紧要作废体现出主理方的“尊重”。今年8月，呼和浩特网友称“花900元买票但全程看不到人”、海口天后之夜 “观众听不清歌声齐喊退票”等新闻一度引起网友对“演唱会观影体验主要性”的讨论；时代峰峻旗下整体粉丝曾因“演出暂且作废”“开票前1小时宣布延期”“未演出节目单已有歌曲”等事宜，在网络多次呼吁艺人公司要尊重粉丝的基本权力。因此，薛之谦成都演唱会虽因故被迫作废，但也在一定水平上收获了观众的共情与明白。

图源：微博截图

当下，演唱会抢票难的问题逐渐获得主理方和票务平台的重视，并相继推出了以“强实名制”为代表的抵制黄牛手段，但“退票难”也是令消费者头疼的一浩劫题。险些每个演唱会举行时代，都有观众示意自己因天气不能抗力无法抵达演唱会所在都会，但“不能退改”的霸王条款让“退票之路”无比艰难。在这种情形下，此次薛之谦演唱会续详尽的退票方案也令粉丝感受到“自己的权益被珍爱”，而且为大型演唱会突发事宜下的观众退票服务提供了有益的实验。

,