畅通维权路径 提升消费体验

　　去年8月初，江苏南京的李女士托同伙在深圳宝安壹方城的手表专卖店购得一块手表，事后发现，手表机械机芯摆幅欠好，李女士马上与销售职员联系，但因跨越三包退换货时间，商家无法给李女士退换。李女士联系了壹方城消费者权益服务站，服务站第一时间举行考察，并反馈到深圳宝安区消委会，最后商家赞成给李女士退货。

　　设立消费者权益服务站，这是近年来我国消费维权加倍便利的有用行动。3月13日，中国消费者协会公布的《2021年100个都会消费者知足度测评讲述》显示，去年百城消费者知足度综合得分为80.59分，较2020年提高1.27分。在详细测评指标中，“消费维权”指标得分为80.05分，较前几年测评提升幅度最大。

卫龙就低俗营销致歉：停止有争议文案包装的生产

30日，卫龙发表声明称，近日有网友就公司产品的包装提出相关的意见和建议，产品包装的版面文案内容引起部分网友的争议，在此我们深表歉意，公司非常重视广大网友和消费者的意见，决定停止有争议文案包装的生产，同时进行版面文案及设计的优化。据了解，此前卫龙因辣条外包装印有“约吗”、“贼大”、“强硬”等字眼，被指低俗营销，打色情擦边球，一度引发热议。

　　《“十四五”市场羁系现代化计划》提出“有用提防市场运行风险，维护市场平安，保障人民群众放心消费”。当前，各区域各部门加速便利化消费维权路径探索，在优化消费环境、流通消费维权渠道方面，积累不少履历。

　　“互联网+消费维权”新模式，有用解决消费纠纷。“我在景区民众号后台留言反馈就餐问题后，没多久就收到反馈信息，商家表达了歉意，景区管委会示意会进一步做好餐具卫生检查事情。”前不久，到广东东莞观音山国家森林公园嬉戏的谢菡，在一家餐馆用饭时发现一次性餐具卫生有点小问题，投诉提交后第一时间获得妥善处置。近年来，东莞观音山景区不停确立健全“有奖举报、快速反映、逐步落实、永不放弃”的监视维权事情机制，游客在景区内发现种种问题，都可以通过邮箱、微博、微信、小程序等“互联网+”渠道“一键投诉”，收效优越。

　　息争平台，按下消费投诉有用解决“快进键”。去年6月23日，消费者敖先生在湖北315消费投诉息争平台投诉称，其在某网购平台选购电蚊拍时发现，用会员账号选购商品时购置金额为96.9元，而使用其爱人的非会员账号选购该商品时可领取5元优惠券，购置金额为91.9元，这种价钱差异损害了其利益，于是投诉要求退还会员用度。经湖北省武汉市消费者协会调整，网购平台退还其会员费并给予一定抵偿。

　　中王法学会消费者权益珍爱法研究会副秘书长陈音江以为，要加速完善维权系统，切实强化权益珍爱，不停增强消费维权事情力度；进一步施展部门协作机制效力，注重施展手艺优势助力智慧羁系、信用羁系。

【编辑:石睿】 ,