“网约车鼻祖”被曝退款难 APP账户直接清零！易到用车回应

易到用车作为“网约车鼻祖”，早在2010就在海内确立，其确立两个月后，美国才泛起Uber，然则现在，在资源市场落寞的易到用车，相继被爆出了“退款难”、甚至账户直接清零、联系不上客服的尴尬事态。

3月12日，易到用车宣布声明称，所谓“易到APP账户清零”，与事实不符。

“用户账户金额由用户自动充值与平台赠予金额两部门组成，只有用户转到代偿账户后，平台才气核算用户权益，从而解决用户权益问题，不存在直接将用户账户清零”。

对于用户提出客服响应不实时等问题，易到用车称简直存在客服处置不实时的情形，未能实时解决用户问题，对此将加大客服人力投入，实时回应用户提出的相关问题。

据悉，在消费者维权投诉平台“黑猫投诉”上，“易到用车”的投诉压倒一切，相关投诉高达1600余条，而其官方回复率仅为17%。

有消费者冯先生示意，自己最初在使用易到用车APP的时刻，该平台推出了许多优惠政策，如充100元送100元，于是就先后总共充进去了2000元。

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厥后，他发现该平台叫车价钱并未廉价，且有时叫不到车，于是就想要退款，效果发现自己已经排在了3000名之后。

现在，随着退款人数的增多，易到用车APP现在申请退款的排队人数已经跨越3万人，账户中余额过万的大有人在。有用户示意，“退款排到她，这得猴年马月，太坑了。”

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责任编辑：若风文章纠错

话题标签：易到退款网约车

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