最高法明确虚假刷单、刷评、刷流量合同无效

　　3月2日电 最高法2日举行《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用执法若干问题的划定(一)》新闻宣布会，最高人民法院民一庭庭长郑学林就该司法注释做先容。司法注释明确电子商务谋划者与他人签署的以虚构生意、虚构点击量、编造用户评价等方式举行虚伪宣传的条约，人民法院应当依法认定无效，指导市场主体规范谋划。

　　《划定》主要对网络消费条约权力义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等方面作出划定，共20条。

　　一是坚持正当性审查，规范网络消费花样条款。实践中，存在电子商务谋划者行使优势职位，制订不公正不合理的花样条款损害消费者正当权益的情形。《划定》第1条对于“签收商品即视为认可商品质量及格”“谋划者享有单方注释权或者最终注释权”等实践中常见的不公正不合理的花样条款举行了枚举，并作兜底性划定，明确有上述内容的花样条款应当依法认定无效。

　　二是完善七日无理由退货制度，增强消费者售后权益保障。消费者在实体阛阓购物，可以举行现场体验，而网络购物通常无法做到这一点。为此，消费者权益珍爱法设置了七日无理由退货制度。《划定》对此进一步明确，划定消费者因检查商品的需要对商品举行拆封检验且不影响商品完好，电子商务谋划者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度，同时明确，执法尚有划定的除外。

　　三是明确电商平台自营误导的执法结果，压实平台责任。《划定》第4条明确，电子商务平台开展自营营业时，应当肩负商品销售者或者服务提供者责任。纵然电商平台不是现实开展自营营业，但其所作标识等足以误导消费者信托其系平台自营的，电商平台谋划者也要肩负商品销售者或者服务提供者责任。

3月1日起 浙江、福建、广东开启禁渔期

为养护水生生物资源，保护生物多样性，促进渔业可持续发展，从3月1日开始，浙江、福建、广东开启禁渔期。浙江省此次禁渔流域包括钱塘江、瓯江、椒江、甬江、苕溪、运河、飞云江、鳌江等八大流域，涉及8大干流和64条支流，共计4000多公里。

　　四是明确平台外支付的执法结果，压实商家责任。实践中，存在商家客服等事情职员指导消费者通过生意平台以外的方式举行支付的情形，好比通过客服小我私人微信支付货款。当商品泛起质量等问题双方发生纠纷后，商家又以未经由生意平台支付为由主张其不肩负责任。《划定》第5条明确，平台内谋划者出售商品或者提供服务历程中，其事情职员指导消费者通过生意平台提供的支付方式以外的方式举行支付，消费者主张平台内谋划者肩负商品销售者或者服务提供者责任，平台内谋划者以未经由生意平台支付为由抗辩的，人民法院不予支持。

　　五是明确网络店肆转让未公示责任，珍爱消费者合理信托。现实中，网络谋划账号及店肆转让的情形对照普遍，但有些谋划者不依法举行信息换取公示，发生纠纷后，转让人与受让人又推诿扯皮，使得消费者的权力珍爱处于不确定状态。《划定》第6条明确，平台内谋划者将网络账号及店肆转让给其他谋划者，但未依法举行相关谋划主体信息换取公示，现实谋划者的谋划流动给消费者造成损害，消费者有权主张注册谋划者、现实谋划者肩负赔偿责任，最大限度珍爱消费者正当权益。

　　六是明确虚伪刷单、刷评、刷流量条约无效，斩断网络消费市场“黑灰产”链条。网络消费市场快速生长的同时，也伴生了一些不康健、不规范问题，好比泛起了专门刷单、刷评、刷流量的应用程序、运营团队等“黑灰产”，有意制造虚伪纪录，损害消费者知情权和选择权，扰乱市场秩序。司法注释明确电子商务谋划者与他人签署的以虚构生意、虚构点击量、编造用户评价等方式举行虚伪宣传的条约，人民法院应当依法认定无效，指导市场主体规范谋划。

　　七是明确奖品、赠品、换购商品等造成损害的执法结果，规范网络促销行为。司法注释第8条划定电子商务谋划者在促销流动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害，电子商务谋划者应当肩负赔偿责任，不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责。

　　八是明确高于法定赔偿尺度的答应应当遵守，强化谋划者诚信谋划意识。实践中，有时刻谋划者会作出高于法定赔偿尺度的答应，一旦发生纠纷，谋划者又拒绝兑现答应。《划定》第10条明确，平台内谋划者销售商品或者提供服务损害消费者正当权益，其向消费者答应的赔偿尺度高于相关法定赔偿尺度，消费者主张平台内谋划者根据答应赔偿的，人民法院应依法予以支持。

　　九是明确网络直播营销民事责任，指导新业态康健生长。近年来，网络直播电商行业快速生长。若何指导新业态康健生长，珍爱好消费者正当权益，简直是司法实践面临的新课题。司法注释对商业性网络直播营销做出了划定。第11条对平台内谋划者开设网络直播间销售商品的情形作出划定，明确平台内谋划者的事情职员作出虚伪宣传等，平台内谋划者要肩负赔偿责任。第12条对于直播间运营者责任作出划定。针对实践中消费者对于网络直播营销中现实销售主体辨识不清的问题，该条明确，直播间运营者要能够证实已经标明晰其并非销售者并标明现实销售者，而且要到达足以使消费者辨其余水平，否则，消费者有权主张直播间运营者肩负商品销售者责任。直播间运营者已经尽到标明义务的，人民法院应当综合生意外观、直播间运营者与谋划者的约定、与谋划者的互助模式、生意历程以及消费者认知等因素予以认定，通过较为弹性的划定，为个案裁量和未来生长留出空间。同时，司法注释用了4个条款对直播营销平台责任作出划定，包罗直播营销平台自营责任、无法提供直播间运营者真实信息时的先付责任、未尽食物谋划资质审核义务的连带责任以及明知或者应知造孽行为情形下的连带责任。

　　十是完善外卖餐饮民事责任制度，守护人民群众舌尖上的平安。近年来，外卖餐饮广受消费者青睐，稀奇是新冠疫情发生以来，外卖餐饮行业更是获得了长足生长。然则，由于外卖餐饮虚拟性、跨地域性等特点，使得消费者也面临着食物平安隐患。为了更好地保障人民群众的生命康健平安，司法注释第18条划定，网络餐饮服务平台谋划者未依法对入网餐饮服务提供者举行实名挂号、审查允许证，或者未推行讲述、住手提供网络生意平台服务等义务，使消费者的正当权益受到损害，消费者有权主张网络餐饮服务平台谋划者与入网餐饮服务提供者肩负连带责任。第19条明确入网餐饮服务提供者不得以订单系委托他人加工制作为由主张免责，增强食物平安司法珍爱力度。

【编辑:叶攀】 ,